Política de envío

En Excentropía preparamos cada pedido con especial cuidado para que llegue a su destino en las mejores condiciones.

Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan y expiden habitualmente el siguiente día laborable tras la confirmación de la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Una vez expedido el pedido, los plazos de entrega estimados son los siguientes:

• España peninsular: entre 24 y 48 horas laborables.

• Islas Baleares: entre 48 y 72 horas laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Excentropía, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Expediciones los viernes

Con el fin de preservar la calidad de nuestros productos y evitar que permanezcan almacenados durante periodos prolongados en instalaciones logísticas durante el fin de semana, no realizamos expediciones los viernes.

Aquellos pedidos que, conforme a nuestros plazos de preparación, debieran ser expedidos en viernes serán enviados el siguiente día laborable.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido expedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

Incidencias en la entrega

Si el pedido llegara dañado o existiera cualquier incidencia relacionada con el transporte, rogamos que se contacte con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico info@excentropia.com, adjuntando fotografías del embalaje y del producto para que podamos ofrecer una solución adecuada.